Нижегородская область представила Владимиру Путину систему "Инцидент-менеджмент"
Президент России Владимир Путин посетил центр управления Подмосковьем в правительстве региона. Об этом сообщает РИА Новости.Центр в Подмосковье работает с конца декабря 2018 года на основе управленческой модели "Все знаем - быстро решаем - не допускаем". Сначала создается карта проблем жителей региона с выявлением точек напряженности, далее о проблеме сообщается исполнителям, которые быстро и качественно должны ее решить. Завершающий этап - предотвращение подобных проблем в будущем.
По аналогичной схеме работает чуть больше года проект "Инцидент-менеджмент" в Нижегородской области. За время его работы почти в 5,5 раз возросло количество отрабатываемых сообщений (инцидентов) в месяц. Нижегородский "Инцидент-менеджмент" стал в 2 раза быстрее реагировать на сообщения в социальных сетях. Среднее время ответа составляет 9 часов 40 минут.
"Люди стали доверять присутствию власти в социальных сетях. Некоторые авторы инцидентов перешли из категории жалобщиков-критиков в "народных корреспондентов". Они постоянно информируют нас о реальной обстановке дел в том или ином районе. Кто-то сообщает про не вывезенный мусор, кто-то про неубранный снег", - объясняет куратор проекта Алексей Ушаков.
Перечень жалоб жителей Нижегородской области разнообразный: от замены лампочки в подъезде до прокладки дороги в конкретном населенном пункте (после жалобы, к примеру, сдвинулся с места вопрос о дороге к деревне Коноплянка).
Один из основных источников жалоб сейчас - страница губернатора Нижегородской области Глеба Никитина в Инстаграм, которая появилась месяц назад.
"Это очень важно – каждый житель может донести до руководителя региона свою проблему, жалобу в течение минуты. И если она конструктивная, её обязательно возьмут в работу. Личный контроль губернатора - определяющий фактор для людей", - пояснил Алексей Ушаков.
Президент в заключение визита в центр управления отметил опыт именно Нижегородской области: когда люди из жалующихся превращаются в "народных репортеров" и на местах рассказывают, что на самом деле происходит в районах.
Темы выпуска: путин, соцсети, нижнийновгород, жители, новостиНижнегоНовгорода
Новости по теме:
13 марта на Щелковском хуторе пройдет лыжный марафон "Нижний 800"
Организаторы турнира ожидают до 500 участников, в том числе из других регионов.
2184
Трёх служебных лошадей проводили на пенсию из кавалерийского взвода нижегородского полка ППС
Их передали в "Центр доступного туризма" для занятий с детьми.
1647
В городском округе Перевозский началось строительство новых современных очистных сооружений
Старым уже больше 30 лет и они практически не справляются с нагрузкой.
2457
В здоровом теле - здоровый дух. Активисты ТОС микрорайона «Молитовский затон» занимаются скандинавской ходьбой
Площадкой для занятий пенсионеры выбрали парк «Станкозавода».
3434
Детсад на 40 мест построят в поселке Велетьма Кулебакского района
Работы ведутся в рамках национального проекта «Демография».
2499
Прокуратура выявила завышение стоимости работ по благоустройству парка Станкозавода
Подрядчик завысил стоимость на 72 тысячи рублей.
3741
Аномальные морозы продержатся в Нижегородской области до конца недели
Ночью столбики термометров будут опускаться до -26.
3119
В Международный женский день на улицах и площадях Нижнего Новгорода нижегородкам дарили цветы
Волонтёры "Единой России" и "Молодой гвардии" вручили женщинам несколько тысяч тюльпанов, а также поздравительные открытки.
2571
"От маленького светильника до пятиметровой столешницы из эпоксидной смолы и дерева"
Нижегородка Гала Кононенко рассказала, как стала столяром и провела экскурсию по своей мастерской.
2449