Нижегородская IT-компания создала платформу, способную заменить сотрудника колл-центра
Нижегородская IT-компания создала платформу, способную работать, словно реальный сотрудник колл-центра. Причем не только отвечать на звонки. Электронный помощник способен расшифровать запросы и чётко понять потребности пользователя и выяснить причины возникших проблем.
Технология появилась ещё в 2011 году, но на значимый техно-уровень разработчики смогли выйти только после того, как стали победителями конкурса и получили грант от Правительства Нижегородской области.
Объёмы производства всего за год выросли в разы, и сейчас компания получает заказы даже от госпредприятий.
Спрос на рынке серьезный, поэтому разработчики смело строят амбициозные планы.
Дмитрий Щербаков - генеральный директор IT-компании:
«До этого года мы в большей степени концентрировались на анализе колл-центров, звонков. Но сейчас, как мы видим, очень большой спрос на анализ офлайн. Это когда в офисах, на местах сотрудников. Например, в МФЦ».
Технология появилась ещё в 2011 году, но на значимый техно-уровень разработчики смогли выйти только после того, как стали победителями конкурса и получили грант от Правительства Нижегородской области.
Объёмы производства всего за год выросли в разы, и сейчас компания получает заказы даже от госпредприятий.
Спрос на рынке серьезный, поэтому разработчики смело строят амбициозные планы.
Дмитрий Щербаков - генеральный директор IT-компании:
«До этого года мы в большей степени концентрировались на анализе колл-центров, звонков. Но сейчас, как мы видим, очень большой спрос на анализ офлайн. Это когда в офисах, на местах сотрудников. Например, в МФЦ».
Новости по теме:
Международная акция «Сад памяти» стартовала в России
В Нижнем Новгороде первой площадкой акции стал сквер Интернационалистов.
245
По всей Нижегородской области стартовала патриотическая акция «Фронтовые бригады»
С концертной программой волонтёры навестят более 300 участников Великой Отечественной войны.
247
Новый стандарт лечения ОРВИ у взрослых вступает в силу с 4 мая
Расширился перечень медицинских услуг для диагностики заболевания и число врачей, которые могут её проводить.
269
В Нижегородской области прошёл детский кросс-фит
Участниками стали 24 юных пожарных Воротынского округа.
273
Жители одного из домов по улице Дегтярёва с трудом выходят из подъезда
Чтобы выйти за его пределы, им приходится пробираться по дощечкам и самодельным мостикам.
280
Встречи Победителей с наследниками Победы проводят активисты движения «Волонтёры Победы»
Акция стартовала в Нижегородском колледже малого бизнеса, где студенты встретились с настоящими защитниками Отечества.
288
В форуме «Перспективное развитие муниципальных образований Нижегородской агломерации» приняли участие более 70 студентов
Он состоялся в региональном парламенте.
345
Совет ветеранов СВО Дзержинска провёл «Урок мужества» для школьников Нижегородской области
О современном вооружении, медицине и работе бойцов в зоне спецоперации узнали ученики школы №36.
271
